Propuesta de Diseño Estratégico mediante el modelo de gestión Balanced Scorecard en la Empresa Ajar Distribuciones SAS, en la ciudad de Villavicencio

Strategic planning and the Balanced Scorecard (BSC) are two fundamental tools in business management that allow organizations to establish clear goals, design effective strategies and measure their performance in a comprehensive manner; For this reason, when planning strategically, a series of steps...

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Main Authors:	Galán Leal, Juan Manuel, Melo Soler, Miguel Alfonso
Other Authors:	Niño Cordero, Edgar Misael
Format:	Trabajo de grado (Pregrado y/o Especialización)
Language:	spa
Published:	Universidad Antonio Nariño 2023
Subjects:	Planeación estratégica Balance Scorecard Objetivos estratégicos Indicadores Gestión T41.23 G177p Strategic planning Strategic objectives Indicators Management
Online Access:	http://repositorio.uan.edu.co/handle/123456789/8521
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description	Strategic planning and the Balanced Scorecard (BSC) are two fundamental tools in business management that allow organizations to establish clear goals, design effective strategies and measure their performance in a comprehensive manner; For this reason, when planning strategically, a series of steps must be included in a systematic way through which organizations, such as Distribuciones Ajar SAS in this case, must define their long-term direction and determine the necessary alternatives to achieve objectives. For this reason, in this paper the business environment was analyzed to identify opportunities and challenges, set goals and develop strategies that would make it possible to take advantage of the opportunities offered by the business context. With the elaboration of the Balanced Scorecard, the planning that the organization develops empirically is complemented, it provides a metric that allows it to monitor its organizational performance, not only from the traditional financial point of view, but also incorporates non-financial indicators that reflect the various key perspectives of the organization, in turn assesses the progress made and identifies areas for improvement against the achievement of strategic objectives to achieve long-term success. For the elaboration of the BSC proposal, it was necessary to involve the directors of Distribuciones Ajar SAS in the concept of strategic planning, starting with management, explaining the importance of establishing strategic objectives and indicators that allow performance to be measured to later evaluate based on those goals and improve their performance to achieve sustainability in an increasingly competitive business environment. 9 Keywords: Strategic planning, Balance Scorecard, Strategic objectives, Indicators, Management.
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For this reason, in this paper the business environment was analyzed to identify opportunities and challenges, set goals and develop strategies that would make it possible to take advantage of the opportunities offered by the business context. With the elaboration of the Balanced Scorecard, the planning that the organization develops empirically is complemented, it provides a metric that allows it to monitor its organizational performance, not only from the traditional financial point of view, but also incorporates non-financial indicators that reflect the various key perspectives of the organization, in turn assesses the progress made and identifies areas for improvement against the achievement of strategic objectives to achieve long-term success. For the elaboration of the BSC proposal, it was necessary to involve the directors of Distribuciones Ajar SAS in the concept of strategic planning, starting with management, explaining the importance of establishing strategic objectives and indicators that allow performance to be measured to later evaluate based on those goals and improve their performance to achieve sustainability in an increasingly competitive business environment. 9 Keywords: Strategic planning, Balance Scorecard, Strategic objectives, Indicators, Management. La planeación estratégica y el Balanced Scorecard (BSC) son dos herramientas fundamentales en la gestión empresarial que permiten a las organizaciones establecer metas claras, diseñar estrategias efectivas y medir su desempeño de manera integral; por ello cuando se planea estratégicamente, se debe incluir una serie de pasos de manera sistemática a través del cual las organizaciones como en este caso Distribuciones Ajar SAS, debe definir su dirección a largo plazo y determinar las alternativas necesarias para lograr objetivos. Por ello, en este trabajo se analizó el entorno empresarial, para identificar oportunidades y desafíos, establecer metas y desarrollar estrategias que permitieran aprovechar las oportunidades que ofrece el contexto empresarial. Con la elaboración del Balanced Scorecard se complementa la planeación que desarrolla de manera empírica la organización, le proporciona una métrica que le permite monitorear su desempeño organizacional, no solo desde el punto de vista financiero tradicional, sino que además incorpora indicadores no financieros que reflejan las diversas perspectivas claves de la organización, a su vez evalúa el progreso logrado e identifica áreas de mejora frente a la consecución de los objetivos estratégicos para lograr el éxito a largo plazo. Para la elaboración de la propuesta del BSC, fue necesario involucrar a los directivos de Distribuciones Ajar SAS en el concepto de planeación estratégica, iniciando con la gerencia, explicando la importancia de establecer objetivos estratégicos e indicadores que permitan medir el desempeño para posteriormente evaluar en función de esos objetivos y mejorar su rendimiento para lograr sostenibilidad en un entorno empresarial cada vez más competitivo. Palabras Clave: Planeación estratégica, Balance Scorecard, Objetivos estratégicos, Indicadores, Gestión Ingeniero(a) Industrial Pregrado Presencial Monografía 2023-08-16T13:24:52Z 2023-08-16T13:24:52Z 2023-06-06 Trabajo de grado (Pregrado y/o Especialización) info:eu-repo/semantics/acceptedVersion http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f http://purl.org/coar/version/c_970fb48d4fbd8a85 http://repositorio.uan.edu.co/handle/123456789/8521 Aguado, A. L. (2018). Decálogo De Competencias y Sus Indicadores Para Gestión De Capital Humano Universitario. [Universidad Tecnológica de Puebla Universidad Tecnológica de Puebla]. https://doi.org/10.17583/remie.2018.2990 Alexis Ghiglione, F. (2020, 09 23). EL CUADRO DE MANDO INTEGRAL COMO HERRAMIENTA DE EFICIENCIA EN LA GESTIÓN EMPRESARIAL. Retrieved from http://dx.doi.org/https://doi.org/10.24215/23143738e088 Alvarado, J. P. (2019). Revista Ciencia UNEMI. Retrieved from El Cuadro de Mando Integral Aplicado a la Planificación Estratégica de la Banca Privada: https://dialnet.unirioja.es/servlet/articulo?codigo=6896073 Araque, V. (09 de 04 de 2023). La República. Obtenido de https://www.larepublica.co/empresas/la-tienda-de-barrio-sigue-siendo-el-canal-favoritode-los-colombianos-para-sus-compras-3588320 Conexiónesan. (8 de 09 de 2016). Esan. Obtenido de https://www.esan.edu.pe/conexion-esan/elbalanced-scorecard-y-sus-cuatro-grupos-de-indicadores Datosmacro.com. (s.f.). Datosmacro.com. Obtenido de https://datosmacro.expansion.com/diccionario/beneficio-neto Drucker, P. (2002). La ggerencia: tareas responsabilidades y prácticas. Buenos Aires: El Ateneo. Estevez, A. (02 de 08 de 2019). Obtenido de https://significado.com/desempeno/ Flores, A. (08 de 11 de 2022). Crehana. Obtenido de https://www.crehana.com/blog/climalaboral/balanced-scorecard/ Gómez Guasca, Constanza. (23 de 02 de 2023). Portafolio. Obtenido de https://www.portafolio.co/negocios/empresas/el-sector-retail-se-esta-moviendo-entre-lainflacion-y-la-necesidad-de-mas-tecnologia-578906 instname:Universidad Antonio Nariño reponame:Repositorio Institucional UAN repourl:https://repositorio.uan.edu.co/ spa Acceso abierto Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International (CC BY-NC-ND 4.0) https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/ info:eu-repo/semantics/openAccess http://purl.org/coar/access_right/c_abf2 application/pdf application/pdf application/pdf application/pdf application/pdf Villavicencio Universidad Antonio Nariño Ingeniería Industrial Facultad de Ingeniería Industrial Villavicencio
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