Propuesta de mejora del servicio de hospedaje en el Hotel Maracos utilizando Lean Service.

The research was carried out at the Maracos Hotel in the city of Villavicencio, for the reactivation of the hotel an improvement plan has been proposed to generate attraction and customer loyalty through the Lean Service methodology and other tools such as the QFD and VSM house of quality, through t...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos

Autor principal:	Diaz Herrera, Luisa Fernanda
Otros Autores:	Saldaña Requiniva, Daniela
Formato:	Trabajo de grado (Pregrado y/o Especialización)
Lenguaje:	spa
Publicado:	Universidad Antonio Nariño 2022
Materias:	Lean service alue stream mapping kaizen servicio de hospedaje plan de mejora value stream mapping
Acceso en línea:	http://repositorio.uan.edu.co/handle/123456789/6329
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