Propuesta de la Documentación del Sistema de Gestión de la Calidad con Base a la NTC ISO 9001: 2015 en la Empresa Agua Diamante de Santa Marta, Magdalena

This paper presents a proposal for the documentation of the Quality Management System based on the NTC ISO 9001 version 2015 in the company Agua Diamante located in the city of Santa Marta, which is dedicated to bottling, distribution, packaging and marketing of drinking water. First, a survey was c...

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Detalles Bibliográficos
Autores principales:	Cantillo Rojano, Yuleisy, Vásquez Mier, Michelle
Otros Autores:	Gamez Araujo, Willingthon
Formato:	Trabajo de grado (Pregrado y/o Especialización)
Lenguaje:	spa
Publicado:	Universidad Antonio Nariño 2023
Materias:	Calidad, mejora continua, control, documentación, cliente, proceso. Quality, continuous improvement, control, documentation, customer, process
Acceso en línea:	http://repositorio.uan.edu.co/handle/123456789/7779
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description	This paper presents a proposal for the documentation of the Quality Management System based on the NTC ISO 9001 version 2015 in the company Agua Diamante located in the city of Santa Marta, which is dedicated to bottling, distribution, packaging and marketing of drinking water. First, a survey was conducted to collect the necessary information and analyze the current situation according to the requirements of the standard. Next, a diagnosis is applied and it is evaluated whether or not it complies with the compliance parameters of the NTC ISO 9001 version 2015. The purpose of the documentation is to analyze, evaluate and improve the current situation and interactions of the company, so that all relevant requirements are met to achieve continuous improvement, and achieve the objectives of the organization and meet every need and expectation of the customer.
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institution	Repositorio Digital UAN
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Next, a diagnosis is applied and it is evaluated whether or not it complies with the compliance parameters of the NTC ISO 9001 version 2015. The purpose of the documentation is to analyze, evaluate and improve the current situation and interactions of the company, so that all relevant requirements are met to achieve continuous improvement, and achieve the objectives of the organization and meet every need and expectation of the customer. Este trabajo presenta una propuesta para la documentación del Sistema de Gestión de la Calidad con base a la NTC ISO 9001 versión 2015 en la Empresa Agua Diamante ubicada en la ciudad de Santa Marta, la cual se dedica al embotellamiento, distribución, envasado y comercialización de agua potable. Primeramente, se realizó una encuesta donde se recopiló la información necesaria y así analizar la situación actual de acuerdo a los requisitos de la norma. Seguidamente se aplica un diagnóstico y se evalúa si esta cumple o no con los parámetros de cumplimiento de la NTC ISO 9001 versión 2015. El propósito de la documentación es analizar, evaluar y mejorar la situación actual y las interacciones de la empresa, de manera que se cumpla con todos los requisitos pertinentes para lograr la mejora continua, y alcanzar los objetivos de la organización y satisfacer cada necesidad y expectativa del cliente. Ingeniero(a) Industrial Pregrado Presencial Proyecto 2023-03-04T19:26:48Z 2023-03-04T19:26:48Z 2023-03-04 Trabajo de grado (Pregrado y/o Especialización) info:eu-repo/semantics/acceptedVersion http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f http://purl.org/coar/version/c_970fb48d4fbd8a85 http://repositorio.uan.edu.co/handle/123456789/7779 González Meriño, RF (2000). La gestión de la calidad y la trilogía de Juran. Folletos Gerenciales, 4 (1), 4+. https://link.gale.com/apps/doc/A146742468/IFME?u=anon~135b6064&sid=googleSchol ar&xid=d52f8b98 Joseph Juran (2000). Trilogía de Juran https://www.wikizero.com/es/Joseph_Juran Briones Sandoval Nathalie, Ramírez Armijos Kristell Nicole (2015). Estudio de factibilidad para la implementación de herramienta de calidad en la Empresa Trans-AM para mejorar la eficiencia de sus servicios enfocado en el talento humano. http://repositorio.ucsg.edu.ec/handle/3317/4787 Nueve consejos para mantener el sistema de gestión de calidad de la empresa. (s. f.). VQ INGENIERÍA. Recuperado 29 de abril de 2022, de https://www.vqingenieria.com/nueveconsejos-para-mantener-el-sistema-de-gestion-de-calidad-de-la-empresa Parra Pineda, L. V., & Silva Gómez, I. J. (2019). Propuesta para la planificación del sistema de gestión de calidad en la compañía Alucristal Hernández Leiva Ltda. de acuerdo con las especificaciones de la Norma Técnica ISO 9001:2015. 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