Propuesta de documentación para el sistema de gestión de calidad “S.G.C.”, bajo los requisitos estándar NTC ISO 9001:2015 para la Comercializadora Servicentro S.A.S
The purpose of this project was to design the documentation of the Quality Management System for the company Comercializadora Servicentro S.A.S. It began with the definition of the instrument that would allow a self-assessment of the current state of the company against the requirements defined in e...
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| Autor principal: | |
|---|---|
| Otros Autores: | |
| Formato: | Trabajo de grado (Pregrado y/o Especialización) |
| Lenguaje: | spa |
| Publicado: |
Universidad Antonio Nariño
2021
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| Materias: | |
| Acceso en línea: | http://repositorio.uan.edu.co/handle/123456789/5073 |
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|---|---|
| author | Quijano Andrade, Jenny Paola |
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| description | The purpose of this project was to design the documentation of the Quality
Management System for the company Comercializadora Servicentro S.A.S. It began with
the definition of the instrument that would allow a self-assessment of the current state of
the company against the requirements defined in each of the chapters of the NTC ISO 9001:
2015 standard, once the information in the checklist had been collected, The results were
analyzed in order to define the type and quantity of documents necessary to comply with
the provisions of the standard, followed by this activity and based on the context of the
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| format | Trabajo de grado (Pregrado y/o Especialización) |
| id | repositorio.uan.edu.co-123456789-5073 |
| institution | Repositorio Digital UAN |
| language | spa |
| publishDate | 2021 |
| publisher | Universidad Antonio Nariño |
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| spelling | repositorio.uan.edu.co-123456789-50732024-10-09T22:17:04Z Propuesta de documentación para el sistema de gestión de calidad “S.G.C.”, bajo los requisitos estándar NTC ISO 9001:2015 para la Comercializadora Servicentro S.A.S Quijano Andrade, Jenny Paola López Castaño, María Esperanza Sistema gestión calidad procesos estándares cliente norma System Management Quality Processes Standards Norm The purpose of this project was to design the documentation of the Quality Management System for the company Comercializadora Servicentro S.A.S. It began with the definition of the instrument that would allow a self-assessment of the current state of the company against the requirements defined in each of the chapters of the NTC ISO 9001: 2015 standard, once the information in the checklist had been collected, The results were analyzed in order to define the type and quantity of documents necessary to comply with the provisions of the standard, followed by this activity and based on the context of the organization, the interested parties, the risks were identified and assessed and opportunities for the company, as a third activity, the documentation required by the standard and that necessary for the good performance of the QMS is designed. El presente proyecto tuvo como finalidad el diseño de la documentación del Sistema de Gestión de la Calidad para la empresa Comercializadora Servicentro S.A.S. Se dio inicio con la definición del instrumento que permitiera hacer una autoevaluación del estado actual de la empresa frente a los requisitos definidos en cada uno de los capítulos de la norma NTC ISO 9001:2015, una vez recopilada la información en la lista de chequeo, se analizaron los resultados con el propósito de definir el tipo y cantidad de documentos necesarios para dar cumplimiento a lo establecido por la norma, seguido a esta actividad y con base en el contexto de la organización, las partes interesadas, se identificaron y valoraron los riesgos y oportunidades para la empresa, como tercera actividad se diseña la documentación requerida por la norma y la necesaria para el buen desempeño del SGC. Ingeniero(a) Industrial Pregrado Presencial 2021-10-20T16:08:04Z 2021-10-20T16:08:04Z 2021-07-01 Trabajo de grado (Pregrado y/o Especialización) info:eu-repo/semantics/acceptedVersion http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f http://purl.org/coar/version/c_970fb48d4fbd8a85 http://repositorio.uan.edu.co/handle/123456789/5073 Arias, S. (2019). Propuesta de diseño de sistema de gestión de calidad para la empresa Dailywork Importadora y Distribuidora Compañía Limitada. Obtenido de Red de repositorios latinoamericanos: https://repositorioslatinoamericanos.uchile.cl/handle/2250/2796240 Chacón, J., & Rugel, S. (2018). Teorías y Modelos de Gestión de Calidad. Revista Espeacios, 9. Confederación Empresarial de Ourense. (2013). ¿Qué es? Conceptos relativos a la calidad. Obtenido de CEO: http://www.ceo.es/internacionalizacion/wpcontent/uploads/sites/4/2013/08/que-es-calidad.pdf Corrales, A. (Septiembre de 2016). 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RELATIONSHIP BETWEEN ISO 9001 CERTIFICATION MATURITY AND EFQM BUSINESS EXCELLENCE MODEL RESULTS. Obtenido de Research Gate: 2015 Guerrero, U. (16 de Diciembre de 2019). Diseño de la planificación del sistema de gestión de calidad y de los procesos en la empresa Tirado Escobar Y Abogados. Obtenido de Repositorio Institucional UAO.: http://red.uao.edu.co/handle/10614/11740 Hernández, J. (19 de Marzo de 2020). Herramientas de Análisis para Mejorar la Calidad. Obtenido de Powered by Weebly: https://herramientas-paralamejoracalidadige.weebly.com/11-antecedentes-historicos-de-la-calidad.html Maldonado, J. (18 de Julio de 2017). Diseño e implementación de un sistema de gestión de calidad según la norma ISO 9001:2015 en una droguería de dispositivos médicos. Obtenido de Cybertesis: https://cybertesis.unmsm.edu.pe/handle/20.500.12672/6190 Michán, L., & Hervías, R. (2017). Diseño e implementación de un sistema de gestión de calidad basado en la norma ISO 9001:2015 para mejorar el nivel de satisfacción del cliente en una empresa de servicios de mantenimiento. (Tesis de licenciatura). Obtenido del Repositorio de la Universidad Privada del Norte.: Recuperado de http://hdl.handle.net/11537/12364 Navarro, P. (2019). Diseño e implementación de un Sistema de Gestión de Calidad basado en la Norma ISO-9001 en la empresa TRANS DIARIO S.L. Obtenido de http://hdl.handle.net/10251/134415 Pérez, J. (29 de Septiembre de 2014). ISO 19000. Obtenido de https://prezi.com/tpgjvch1o3al/iso-19000/ Perry Johnson Registrars. (2018). PJR.MX. Obtenido de http://www.pjr.mx/standards/iso90012008/benefits-of-iso-9000 Pita, K. (2017). Conceptos básicos de calidad - Sistema Gestión Calidad (ISO 9001), Enfoque por Procesos, Elaboración de Manuales (ISO 10013) y Directrices para Auditoría. Aula Fácil. Obtenido de https://www.aulafacil.com/cursos/administracion/sistema-gestion-calidad-iso-9001- enfoque-por-procesos-elaboracion-de-manuales-iso-10013-y-directrices-paraauditoria/conceptos-basicos-de-calidad-l36563 Plasencia, F., Pompa, E. (2018). Diseño e implementación de un sistema de gestión de seguridad y salud en el trabajo basada en la Ley N° 29783 – Ley de Seguridad y Salud en el Trabajo, para minimizar los riesgos en la institución educativa emblemática San Ramón Chontapaccha – Cajamarca. Obtenido de Repositorio de la Universidad Privada del Norte: http://hdl.handle.net/11537/13 Snyder, K., & Rick, E. (25 de Septiembre de 2018). Total Quality Management and Business Excellence. Obtenido de Researchgate.net.: https://www.researchgate.net/journal/Total-Quality-Management-and-BusinessExcellence-1478-3363 Stojanovic, S. (2017). Lista de documentos obligatorios requeridos por la ISO 9001:2015. Obtenido de ISO 9001 Online Consultation Academy: https://advisera.com/9001academy/es/knowledgebase/lista-de-documentosobligatorios-requeridos-por-la-iso-90012015/ instname:Universidad Antonio Nariño reponame:Repositorio Institucional UAN repourl:https://repositorio.uan.edu.co/ spa Acceso abierto Attribution 4.0 International (CC BY 4.0) https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ info:eu-repo/semantics/openAccess http://purl.org/coar/access_right/c_abf2 application/pdf application/pdf application/pdf Universidad Antonio Nariño Ingeniería Industrial Facultad de Ingeniería Industrial Bogotá - Sur |
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