Factor de Riesgo Psicosocial y Síndrome de Burnout en Personal de la Policía Metropolitana de Santiago de Cali

Propia

Guardado en:

Detalles Bibliográficos
Autores principales:	Londoño Romero, Karen Gissel, Salas Villalobos, Stefania
Otros Autores:	Castro, Laura Maria
Formato:	Trabajo de grado (Pregrado y/o Especialización)
Lenguaje:	spa
Publicado:	Universidad Antonio Nariño 2021
Materias:	Síndrome de Burnout Factores de riesgo psicosocial Miembros de la policía Burnout Syndrome Psychosocial risk factors Members of the police
Acceso en línea:	http://repositorio.uan.edu.co/handle/123456789/2196
Etiquetas:	Agregar Etiqueta Sin Etiquetas, Sea el primero en etiquetar este registro!

_version_	1812647648758333440
author	Londoño Romero, Karen Gissel Salas Villalobos, Stefania
author2	Castro, Laura Maria
author_facet	Castro, Laura Maria Londoño Romero, Karen Gissel Salas Villalobos, Stefania
author_sort	Londoño Romero, Karen Gissel
collection	DSpace
description	Propia
format	Trabajo de grado (Pregrado y/o Especialización)
id	repositorio.uan.edu.co-123456789-2196
institution	Repositorio Digital UAN
language	spa
publishDate	2021
publisher	Universidad Antonio Nariño
record_format	dspace
spelling	repositorio.uan.edu.co-123456789-21962024-10-09T22:58:25Z Factor de Riesgo Psicosocial y Síndrome de Burnout en Personal de la Policía Metropolitana de Santiago de Cali Londoño Romero, Karen Gissel Salas Villalobos, Stefania Castro, Laura Maria Perea, Mayerlin Síndrome de Burnout Factores de riesgo psicosocial Miembros de la policía Burnout Syndrome Psychosocial risk factors Members of the police Propia Burnout Syndrome and psychosocial risk factors were investigated as independent variables in this study. The aim of this investigation was to analyze the association between psychosocial factors inside and outside of the workplace with Burnout Syndrome manifestation in staff members of Policía Metropolitana in the city of Santiago de Cali. A cross-sectional study was conducted using the Maslach Burnout Inventory (MBI) and a battery of instruments applied to 10 active police officers to evaluate psychosocial risk factors. Results from this analysis did not reveal prevalence of Burnout Syndrome in these subjects. However, psychosocial factors inside the workplace were found at high risk levels and subjects disclosed frequent, self-perceived stress symptoms. As a result of this research no association was found between psychosocial factors inside or outside of the workplace and Burnout Syndrome manifestation in staff members of Policía Metropolitana in the city of Santiago de Cali. El síndrome de burnout y los factores de riesgo psicosocial se han investigado de forma independiente a través de los años; Debido a esto, el objetivo de esta investigación fue analizar la relación de los factores psicosociales intra y extralaborales con la manifestación del síndrome de burnout en personal de la Policía Metropolitana de Santiago de Cali. A través de un estudio descriptivo de corte transversal en 10 uniformados activos de la policía se aplicó el cuestionario MBI Maslach Burnout Inventoy y la batería de instrumentos para la evaluación de factores de riesgo psicosocial. Al analizar los resultados obtenidos no se determinó la prevalencia del Síndrome de Burnout en los uniformados, sin embargo, se encontraron altos niveles de riesgo en los factores psicosociales intralaborales y se logró identificar que los uniformados evaluados perciben síntomas de estrés con una frecuencia importante. Como resultado de esta investigación no se encontró relación de los factores psicosociales intra y extralaborales con la manifestación del Síndrome de Burnout en personal de la Policía Metropolitana de Santiago de Cali. Psicólogo(a) Pregrado Distancia 2021-03-01T23:09:29Z 2021-03-01T23:09:29Z 2020-11-27 Trabajo de grado (Pregrado y/o Especialización) info:eu-repo/semantics/acceptedVersion http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f http://purl.org/coar/version/c_970fb48d4fbd8a85 http://repositorio.uan.edu.co/handle/123456789/2196 Aarons, G., y Sawitzk ,C., (2006) Organizational climate partially mediates the effect of culture on work attitudes and staff turnover in mental health services. Administration and Policy in Mental Health and Mental Health Services Research. 33(3):289-301. Doi:10.1007/s10488-006-0039-1. https://www.ncbi.nlm.nih.gov/pmc/articles/PMC1564125/ Aldrete, M., Navarro, C., González, R., Contreras, M., y Pérez, J., (2015). Factores Psicosociales y Síndrome de Burnout en Personal de Enfermería de una Unidad de Tercer Nivel de Atención a la Salud. Ciencia & Trabajo. https://scielo.conicyt.cl/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0718-24492015000100007 Arias W. y Jiménez, N. (2011). Incidencia del Síndrome de Burnout en policías de Arequipa. Articulo Revista Ciencia & Trabajo. file:///C:/Users/kglr-/Downloads/Sindromedeburnoutenpolicias.pdf Arredondo, L., (1998). Estudio Nacional de Salud Mental en personal uniformado de la Policía Nacional de Colombia 1996-1998. Dirección de Sanidad de la Policía Nacional de Colombia. http://revistalogos.policia.edu.co/index.php/rlct/article/view/31/67 Articulo por ForCrim (2015). El perfil psicológico de un policía. https://www.forcrim.com/perfil-psicologico-policia/ Anexo: Estructura de la Policía Nacional de Colombia. (s.f.). En Wikipedia. https://es.wikipedia.org/wiki/Anexo:Estructura_de_la_Polic%C3%ADa_Nacional_de_Colombia Balseca, C. (2019). Plan de prevención de riesgos psicosociales en el personal operativo del Grupo de Operaciones Especiales de la Policía Nacional del Ecuador - Quito (GOE). http://repositorio.uasb.edu.ec/bitstream/10644/6482/1/T2785-MDTH-Balseca-Plan.pdf Bandas y grupos emergentes en Colombia. (s.f.). En Wikipedia. https://es.wikipedia.org/wiki/Bandas_y_grupos_emergentes_en_Colombia Beltrán, A. (2014). factores psicosociales y bienestar del trabajador en investigaciones realizadas en Colombia y España, durante el período 2002 – 2012. https://repository.urosario.edu.co/bitstream/handle/10336/8886/63526324-2014.pdf?sequence=2 Bernat, A., y Caso, C., (2010). Intervenciones preventivas de la violencia interna en el trabajo: políticas de buenas prácticas y gestión de conflictos. http://scielo.isciii.es/pdf/mesetra/v57s1/actualizacion2.pdf Bórquez, S. (2004). Burnout, o estrés circular en profesores. https://www.researchgate.net/publication/237029555_Burnout_o_estres_circular_en_Profesores Burke, R. (1987). Burnout in police work: An examination of the Cherniss model. Group and Organization Studies, 12. https://journals.sagepub.com/doi/10.1177/105960118701200205 Castañeda, E. y Garcia, J. (2013). Prevalencia del síndrome de agotamiento profesional (burnout) en odontólogos de una institución educativa y de salud, en la ciudad de Guadalajara, México, en 2012. http://www.scielo.org.co/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0121-246X2013000100008 Castro, Y., Orjuela, M., Lozano, C., Avendaño, B., y Vargas, N. (2011). Estado de salud de una muestra de policías y su relación con variables policiales. REVISTA DIVERSITAS - PERSPECTIVAS EN PSICOLOGÍA - Vol. 8, 53-71 Constitución Política De Colombia (1991). http://es.presidencia.gov.co/normativa/constitucion-politica Corredor, N., y Marín, L. (2013). Burnout en Miembros de la Policía Nacional de Colombia: un Análisis Crítico. https://dialnet.unirioja.es/servlet/articulo?codigo=4955436 Cortes, M. y Torres, N. (2017). El estrés laboral: un factor de riesgo psicosocial que afecta a los combatientes. http://polux.unipiloto.edu.co:8080/00004205.pdf Decreto 1000 de 1891. http://www.suin-juriscol.gov.co/viewDocument.asp?ruta=Decretos/1204923 Decreto 1477 de 2014. http://www.mintrabajo.gov.co/documents/20147/36482/decreto_1477_del_5_de_agosto_de_2014.pdf/b526be63-28ee-8a0d-9014-8b5d7b299500 Decreto 2566 de 2009. https://www.ilo.org/dyn/natlex/docs/ELECTRONIC/82702/90777/F1256060253/COL%202009%20R%2082702.pdf Freudenberger, H. J. (1974). Staff burnout. Journal of Social Issues, 30(1), 159-165. http://onlinelibrary.wiley.com/doi/10.1111/j.1540-4560.1974.tb00706.x/abstract Freudenberger, H. J. (1980). Burnout: The high cost of high achievement. Garden City, New York: Doubleday. https://cmc.marmot.org/Record/.b15634498 Galarza, P. (2012) Identificación del burnout en profesionales de la salud y factores relacionados con este fenómeno en el Centro de Atención Ambulatoria de Cotocollao del Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social (IESS) de la ciudad de Quito, durante el año 2011-2012. http://dspace.utpl.edu.ec/bitstream/123456789/5208/3/Galarza%20Rodr%C3%ADguez%2C%20Pablo%20Renato.pdf Gálvez, N., Gómez, O., Guzmán, L., y Ortiz, L., (2015). Identificación de los factores de riesgo psicosociales intralaborales relacionados con el síndrome de burnout en docentes de colegios públicos y privados de Colombia e Hispanoamérica en los últimos 10 años. Trabajo de Grado, facultad de salud pública. Medellín. http://bdigital.ces.edu.co:8080/jspui/bitstream/10946/1959/2/Identificacion_factores_riesgo_psicosociales.pdf García, J., Herrero, S. y León, J., (2007) Validez factorial del Maslach Burnout Inventory (MBI) en una muestra de trabajadores del Hospital Psiquiátrico Penitenciario de Sevilla. Revista apuntes de psicología. Colegio Oficial de Psicología de Andalucía Occidental y Universidad de Sevilla. 2007, Vol. 25, número 2, págs. 157-174. http://www.apuntesdepsicologia.es/index.php/revista/article/view/122 Grazziano E.S, Ferraz E. (2010) Impacto del estrés ocupacional y Burnout en enfermeros. Rev Enferm. glob. [revista en la Internet]. http://scielo.isciii.es/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1695-61412010000100020&lng=es Guerra Baquero, J. (2016). Diseño de un programa de prevención del estrés laboral para asesores comerciales. https://repository.ucatolica.edu.co/bitstream/10983/6391/4/DISE%C3%91O%20DE%20UN%20PROGRAMA%20DE%20ESTR%C3%89S%20LABORA%20EN%20ASESORES%20COMERCIALES.pdf Gutiérrez, S., y Revatta, R. (2014). Estrés laboral en profesionales de enfermería que laboran en los centros quirúrgicos de los hospitales san juan de dios y Antonio skrabonja antoncich de pisco 2013. https://core.ac.uk/download/pdf/250085944.pdf Historia de la Policía Nacional de Colombia. Recuperado de: https://www.policia.gov.co/historia#:~:text=Academia%20de%20Historia%20Policial,la%20Polic%C3%ADa%20Nacional%20de%20Colombia Informe del Comité Mixto OIT-OMS sobre Medicina del Trabajo, novena reunión Ginebra, 18-24 de septiembre de 1986. FACTORES PSICOSOCIALES EN EL TRABAJO: Naturaleza, incidencia y prevención. http://www.factorespsicosociales.com/wp-content/uploads/2019/02/FPS-OIT-OMS.pdf Ley 90 de 1888. Por la cual se crea un Cuerpo de Policía Nacional. http://www.suin-juriscol.gov.co/viewDocument.asp?id=1631546 Ley 1581 de 2012. http://www.secretariasenado.gov.co/senado/basedoc/ley_1581_2012.html Lombana Castillo, A. (2009). Factores determinantes en la salud mental del uniformado activo de la policía nacional de Colombia. https://revistalogos.policia.edu.co:8443/index.php/rlct/article/view/31 Marmar, C. R., McCaslin, S. E., Metzler, T. J., Best, S., Weiss, D. S., Fagan, J. y Neylan, T. (2006). Predictors of posttraumatic stress in police and other first responders. Annals of the New York Academy of Sciences, 1071(1), 1-18 Martínez, A., (2010). El síndrome de Burnout. Evolución conceptual y estado actual de la cuestión. Vivat Academia. file:///C:/Users/kglr-/Downloads/Dialnet-ElSindromeDeBurnout-3307970.pdf Maslach, C., y Jackson, S. E. (1981). MBI: Maslach Burnout Inventory Manual. Palo Alto: University of California, Consulting Psychologists Press Maslach, C. (1982). Burnout the cost of caring. Englewood Cliffs, N.J. Prentice-Hall Maslach, C. y Jackson, S. E. (1986). Maslach Burnout Inventory 2º Edición. Palo Alto, California: Consulting Psychologists Press Maslach C, y Jackson S.E. (1996). Leiter MP. Maslach Burnout Inventory Manual. 30 edición. Palo Alto, California: Consulting Psychologists Press, http://www.scielo.org.mx/pdf/spm/v44n1/8559.pdf Maslach C. (2005). Entendendo o burnout. In: Rossi AM, Perrewé PL, Sauter SL, organizadores. Stress e qualidade de vida no trabalho: perspectivas atuais da saúde ocupacional. São Paulo: Atlas; 2005. p. 41-55. http://scielo.isciii.es/scielo.php?script=sci_nlinks&ref=1853132&pid=S1695-6141201000010002000017&lng=es Maslach, C., (2009). Comprendiendo el Burnout. University of California, Berkeley. https://www.vitoria-gasteiz.org/wb021/http/contenidosEstaticos/adjuntos/es/16/40/51640.pdf Maslach, C., Schaufeli, W. y Leiter, M. Job burnout. Annu Rev Psychol. 2001;52:397 422. https://scielo.conicyt.cl/scielo.php?script=sci_nlinks&pid=S0718-2449201700010005900003&lng=en Ministerio de la Protección Social (2010). Batería de instrumentos para la evaluación de factores de riesgo psicosocial. https://portal.posipedia.co/wp-content/uploads/2019/08/bateria-instrumento-evaluacion-factores-riesgo-psicosocial.pdf Ministerio de Trabajo (2013). Informe ejecutivo ii encuesta nacional de condiciones de seguridad y salud en el trabajo en el sistema general de riesgos. http://www.fasecolda.com/files/1614/4969/7446/Ministerio_del_Trabajo._2013._II_Encuesta_Nacional_de_Condiciones_de_Seguridad_y_Salud_en_el_Trabajo_en_el_Sistema_General_de_Riesgos_Laborales.pdf Ministerio de trabajo (2014). Decreto Numero 1477 de 2014. http://www.mintrabajo.gov.co/documents/20147/36482/decreto_1477_del_5_de_agosto_de_2014.pdf/b526be63-28ee-8a0d-9014-8b5d7b299500 Moreno, B., Oliver, C. y Aragoneses, A. (1991). El burnout, una forma específica de estrés laboral. En Buela-Casa, G. y Caballo, V. (Eds). Manual de psicología clínica aplicada (pp.271-285). Madrid. Siglo XXI. https://www.infogerontologia.com/documents/burnout/articulos_uam/burnout_forma_estreslab.pdf Moreno, Y. y Salcedo, J. (2016). Diagnóstico de factores de riesgo psicosocial y el nivel de estrés de los funcionarios en el área de esmalte de la empresa industria de electrodomésticoss. a–abba. http://repository.udistrital.edu.co/bitstream/11349/2972/1/SalcedoMartinezWilmanJavier2016.pdf Montoya, P. (2019) Articulo Una revisión bibliográfica: El síndrome de “Burnout. Revista ocronos. https://revistamedica.com/sindrome-de-burnout/ Montero, K., Cortés, G., y Hernández, Á. (2020). Síndrome del burnout en policías de Colombia y su relación con el sistema de beneficios e incentivos. https://revistalogos.policia.edu.co:8443/index.php/rlct Olavarrieta, S. (2015). Tesis doctoral trastorno de sueño por trabajo a turnos: correlatos psicosociales y de salud. https://dialnet.unirioja.es/servlet/tesis?codigo=55016 Olivares, V. (2017). Laudatio: Dra. Christina Maslach, Comprendiendo el Burnout. School of Psychology, University of Santiago, Chile (USACH). https://scielo.conicyt.cl/pdf/cyt/v19n58/0718-2449-cyt-19-58-00059.pdf Orellana, C. (2017). Síndrome burnout en policías de tránsito de la Región Policial de Huaraz, 2017. Tesis Universidad San Pedro. Perú. https://docplayer.es/169325425-Universidad-san-pedro.html Organización Mundial de la Salud (OMS). (1948). Constitución de la Organización Mundial de la Salud. http://www.who.int/gb/bd/PDF/bd46/s-bd46_p2.pdf Organización Mundial de la Salud (OMS). (2000) Definición del estrés laboral. https://www.who.int/es Organización Mundial de la Salud (OMS). (2010). Entornos Laborales Saludables: Fundamentos y Modelo de la OMS Contextualización, Prácticas y Literatura de Apoyo. http://www.who.int/occupational_health/evelyn_hwp_ spanish.pdf Pastorino, M. y Alvarado, R., (2008). Factores psicosociales del trabajo y síndrome de burnout en trabajadores de la salud. Revista de Salud Pública, (XII) 2: 6-13. https://revistas.unc.edu.ar/index.php/RSD/article/viewFile/7196/8280 Pines, A. y Aronson, E. (1988): Carrer burnout: causes and cures. New York: The Free Press. https://psycnet.apa.org/record/1988-98289-000 Polanco, A., y García, M., (2016) Revisión conceptual de los factores de riesgo psicosocial laboral y algunas herramientas utilizadas para su medición en Colombia. file:///C:/Users/kglr-/Downloads/812-Texto%20del%20art%C3%ADculo-1182-1-10-20170906.pdf Policía Nacional de Colombia (2020). Cifras de personal. https://www.policia.gov.co/talento-humano/estadistica-personal/cifras Policía Nacional de Colombia. (2018). Unidad de Sanidad de la Policía Nacional de Colombia. www.policia.gov.co Policía Nacional de Colombia. (2009). Articulo revista logos. http://revistalogos.policia.edu.co/index.php/rlct/rt/printerFriendly/31/243 Policía Nacional de Colombia. (s.f.). En Wikipedia. https://es.wikipedia.org/wiki/Polic%C3%ADa_Nacional_de_Colombia Presidencia de la república – Función pública. Articulo: El estrés laboral. https://www.funcionpublica.gov.co/preguntas-frecuentes/-/asset_publisher/sqxafjubsrEu/content/el-estres-laboral/28585938 Puerto Toloza, L. (2011). El síndrome de burnout en los profesionales de la salud: una revisión narrativa de sus causas y sus implicaciones para la gestión de servicios de salud. http://noesis.uis.edu.co/bitstream/123456789/35132/1/141205.pdf Pulido, J., Roa, K. (2013). Factores de riesgo psicosocial asociados a la aparición de estrés en el ejército nacional de Colombia. http://repository.unipiloto.edu.co/bitstream/handle/20.500.12277/729/00000892.pdf?sequence=1&isAllowed=y Quintanilla, N. y Tarazona, M. (2018) Análisis de los programas de protección de salud mental de la Policía Nacional de Colombia para los policías en servicio activo. http://biblioteca.policia.edu.co:8080/bitstream/handle/123456789/1163/3091MENDOZA.pdf?sequence=1&isAllowed=y Resolución 2646 de 2008. http://www.saludcapital.gov.co/Documentos%20Salud%20Ocupacional/RESOL.%202646%20DE%202008%20RIESGO%20PSICOSOCIAL.pdf Resolución 8430 de 1993. https://www.minsalud.gov.co/sites/rid/Lists/BibliotecaDigital/RIDE/DE/DIJ/RESOLUCION-8430-DE-1993.PDF Rodríguez, R., (2013). Síndrome de burnout en guardianes penitenciarios. Articulo revista colombiana de psiquiatría. http://www.scielo.org.co/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0034-74502014000300005 Rodríguez, C., Ospina, C. y Criszólogo, L. (2019). Análisis del Síndrome de Burnout y la Inteligencia Emocional como Estrategia de Prevención en la Policía Nacional de Colombia. http://biblioteca.policia.edu.co:8080/bitstream/handle/123456789/1440/3160RODR%C3%8DGUEZ.pdf?sequence=1&isAllowed=y Rojas-Solís, J. L. y Morán, T. (2015). Síndrome de burnout y satisfacción de vida en policías ministeriales mexicanos [Burnout syndrome and life satisfaction in mexican judicial police]. Archivos de Criminología, Seguridad Privada y Criminalística, 3 (5), 1-17. https://www.aacademica.org/dr.jose.luis.rojas.solis/16.pdf Ruiz, J., (2015). Artículo de Razón Pública: Policía pobre, pobre policía.://www.razonpublica.com/index.php/econom%C3%ADa-y-sociedad/8447-polic%C3%ADa-pobre,-pobre-polic%C3%ADa.html Salud pública. http://www.seslap.com/seslap/html/pubBiblio/revista/n_4/polestres.pdf Sánchez, J. (2018). Revista Prevencionar. Articulo Riesgos psicosociales en la población colombiana. http://prevencionar.com.co/2018/06/29/riesgos-psicosociales-en-la-poblacion-colombiana/ Sánchez, M., Sanz, B., Apellaniz, G. y Pascual, I. (2001). Policía y estrés laboral. Estresores organizativos como causa de morbilidad psiquiátrica. Sarsosa,K., Paerez, N., y Álzate, C. (2013). Prevalencia del síndrome de quemarse en el trabajo en policías de Cali. Informes Psicológicos, 13(2), 43-58. Recuperado de https://revistas.upb.edu.co/index.php/informespsicologicos/article/view/2792 Shirom, A. (1989). Burnout in work organization. En C.L. Cooper y I.T. Robertson (dirs.), International review of industrial and organizational psychology, (pp.25-48). Chischester: Wiley. https://www.scirp.org/(S(lz5mqp453edsnp55rrgjct55))/reference/ReferencesPapers.aspx?ReferenceID=835906 Sulbaran, D. (2012). Análisis Bivariado de Datos. Universidad Central de Venezuela. http://saber.ucv.ve/bitstream/123456789/11400/1/An%C3%A1lisis%20bivariado%20de%20datos.pdf Unidad de Investigación Criminal de la Defensa (UID) (2018). Noticia Sobre Seguridad y Salud en el Trabajo. http://uid.org.co/seguridad-y-salud-en-el-trabajo-en-la-policia-nacional/ instname:Universidad Antonio Nariño reponame:Repositorio Institucional UAN repourl:https://repositorio.uan.edu.co/ spa Acceso abierto Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International (CC BY-NC-ND 4.0) https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/ info:eu-repo/semantics/openAccess http://purl.org/coar/access_right/c_abf2 application/pdf application/pdf Universidad Antonio Nariño Psicología (Distancia) Facultad de Psicología Buga
spellingShingle	Síndrome de Burnout Factores de riesgo psicosocial Miembros de la policía Burnout Syndrome Psychosocial risk factors Members of the police Londoño Romero, Karen Gissel Salas Villalobos, Stefania Factor de Riesgo Psicosocial y Síndrome de Burnout en Personal de la Policía Metropolitana de Santiago de Cali
title	Factor de Riesgo Psicosocial y Síndrome de Burnout en Personal de la Policía Metropolitana de Santiago de Cali
title_full	Factor de Riesgo Psicosocial y Síndrome de Burnout en Personal de la Policía Metropolitana de Santiago de Cali
title_fullStr	Factor de Riesgo Psicosocial y Síndrome de Burnout en Personal de la Policía Metropolitana de Santiago de Cali
title_full_unstemmed	Factor de Riesgo Psicosocial y Síndrome de Burnout en Personal de la Policía Metropolitana de Santiago de Cali
title_short	Factor de Riesgo Psicosocial y Síndrome de Burnout en Personal de la Policía Metropolitana de Santiago de Cali
title_sort	factor de riesgo psicosocial y sindrome de burnout en personal de la policia metropolitana de santiago de cali
topic	Síndrome de Burnout Factores de riesgo psicosocial Miembros de la policía Burnout Syndrome Psychosocial risk factors Members of the police
url	http://repositorio.uan.edu.co/handle/123456789/2196
work_keys_str_mv	AT londonoromerokarengissel factorderiesgopsicosocialysindromedeburnoutenpersonaldelapoliciametropolitanadesantiagodecali AT salasvillalobosstefania factorderiesgopsicosocialysindromedeburnoutenpersonaldelapoliciametropolitanadesantiagodecali