Propuesta de Transferencia de la Gestión del conocimiento a través de un diseño de Inducción en la empresa HeadBand S.A.S
Every company must understand the importance of knowledge in all its fields, since this allows us to recognize that both customers and employees are a fundamental part of the business process. The transfer of knowledge for the company HeadBand SAS necessarily implies the acquisition and modification...
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| Autor principal: | |
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| Formato: | Trabajo de grado (Pregrado y/o Especialización) |
| Lenguaje: | spa |
| Publicado: |
Universidad Antonio Nariño
2021
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| Materias: | |
| Acceso en línea: | http://repositorio.uan.edu.co/handle/123456789/1771 |
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| author | Sierra Castro, Angie Lorena |
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| description | Every company must understand the importance of knowledge in all its fields, since this allows us to recognize that both customers and employees are a fundamental part of the business process.
The transfer of knowledge for the company HeadBand SAS necessarily implies the acquisition and modification of the information from the moment it is proposed both for induction, as well as for customer service and training, thereby contributing to the reduction of low productivity, and demotivation.
In order to perform better, the company HB must give priority to induction, customer service and training, in order to keep its employees and its buyers satisfied.
In this way, proper training improves the efficiency and productivity of employees, reducing loss of time, money and resources. |
| format | Trabajo de grado (Pregrado y/o Especialización) |
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| institution | Repositorio Digital UAN |
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| publishDate | 2021 |
| publisher | Universidad Antonio Nariño |
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| spelling | repositorio.uan.edu.co-123456789-17712024-10-09T23:38:03Z Propuesta de Transferencia de la Gestión del conocimiento a través de un diseño de Inducción en la empresa HeadBand S.A.S Sierra Castro, Angie Lorena Pinochet, Giselle inducción conocimiento gestión empleados organización transferencia gestión del conocimiento plataforma virtual induction knowledge management employees organization transfer knowledge management virtual platform Every company must understand the importance of knowledge in all its fields, since this allows us to recognize that both customers and employees are a fundamental part of the business process. The transfer of knowledge for the company HeadBand SAS necessarily implies the acquisition and modification of the information from the moment it is proposed both for induction, as well as for customer service and training, thereby contributing to the reduction of low productivity, and demotivation. In order to perform better, the company HB must give priority to induction, customer service and training, in order to keep its employees and its buyers satisfied. In this way, proper training improves the efficiency and productivity of employees, reducing loss of time, money and resources. Toda empresa debe comprender la importancia del conocimiento en todos sus ámbitos, ya que esto permite reconocer que tanto los clientes como los empleados son una pieza fundamental en el proceso comercial. La Transferencia del conocimiento para la empresa HeadBand S.A.S implica necesariamente la adquisición y modificación de la información desde el momento que se propone tanto para la inducción, como para la atención al cliente y la capacitación, con esto contribuir a la reducción de la baja productividad, y la desmotivación. La empresa HB, para tener mejor desempeño debe dar prioridad a la inducción, la atención al cliente y la capacitación, esto con el fin de tener satisfechos a sus empleados y a sus compradores. En esa vía, una debida capacitación mejora la eficiencia y la productividad de los empleados, disminuyendo pérdida de tiempo, dinero y recursos. Administrador(a) de Empresas Pregrado Virtual 2021-02-24T15:50:44Z 2021-02-24T15:50:44Z 2020-06-05 Trabajo de grado (Pregrado y/o Especialización) info:eu-repo/semantics/acceptedVersion http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f http://purl.org/coar/version/c_970fb48d4fbd8a85 http://repositorio.uan.edu.co/handle/123456789/1771 Arias, F., & Heredia, V. (1999). Administracion de Recursos Humanos para el Alto Desempeño. México: Trillas. Chiavenato, I. (2009). Administración de Recursos Humanos. México: McGrawHill. Obtenido de academia.edu. Mateo, J. L. (18 de 03 de 2006). Sociedad del Conocimiento. Madrid: Editorial CSIC. Obtenido de Sociedad del Conocimiento. Esparza, E. (05 de 2014). Análisis del impacto de los procesos de inducción sobre la productividad de. Obtenido de http://repositorio.usfq.edu.ec/bitstream/23000/3418/1/110986.pdf instname:Universidad Antonio Nariño reponame:Repositorio Institucional UAN repourl:https://repositorio.uan.edu.co/ spa Acceso restringido Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International (CC BY-NC-ND 4.0) https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/ info:eu-repo/semantics/restrictedAccess http://purl.org/coar/access_right/c_16ec application/pdf application/pdf Universidad Antonio Nariño Administración de empresas (virtual) Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas Bogotá - Federmán |
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