Relación entre estrés laboral y productividad en colaboradores de servicio al cliente y ventas de una empresa de telecomunicaciones, ubicada en la ciudad De Pereira Risaralda.
Propia
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| Autor principal: | |
|---|---|
| Otros Autores: | |
| Formato: | Tesis/Trabajo de grado - Monografía - Pregrado |
| Lenguaje: | Español |
| Publicado: |
Universidad Antonio Nariño
2024
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| Materias: | |
| Acceso en línea: | https://repositorio.uan.edu.co/handle/123456789/12048 |
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| author | Holguín Aristizábal, Miguel Angel |
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| spelling | repositorio.uan.edu.co-123456789-120482025-02-14T21:26:47Z Relación entre estrés laboral y productividad en colaboradores de servicio al cliente y ventas de una empresa de telecomunicaciones, ubicada en la ciudad De Pereira Risaralda. Holguín Aristizábal, Miguel Angel Valencia Restrepo, Sandra Milena ambiente de trabajo, condiciones de trabajo, estrés laboral, entorno de trabajo, satisfacción con el trabajo. work environment, working conditions, work stress, work environment, job satisfaction. Propia El sector económico de centros de llamadas presenta las mismas pautas de desarrollo empresarial que las demás líneas productivas del país y en el cual la salud mental toma relevancia organizacional. Aunque algunas empresas buscan crear espacios más tranquilos, muchas presionan a sus empleados para mejorar la rentabilidad. Según Chávez (2015), estas demandas generan cargas de estrés que pueden resultar en incapacidades The economic sector of call centers presents the same business development patterns as the other productive lines of the country and in which mental health takes organizational relevance. Although some companies seek to create calmer spaces, many put pressure on their employees to improve profitability. According to Chávez (2015), these demands generate stress loads that can result in incapacity, absenteeism, abandonment of functions and high personnel turnover, directly affecting productivity. ambiente de trabajo, condiciones de trabajo, estrés laboral, entorno de trabajo, satisfacción con el trabajo. Final Psicólogo(a) Pregrado Distancia Investigación 2024-12-10T15:32:48Z 2024-12-10T15:32:48Z 2024-11-21 2024-12-10 Tesis/Trabajo de grado - Monografía - Pregrado Estudio no experimental info:eu-repo/semantics/acceptedVersion http://purl.org/coar/resource_type/c_6501 http://purl.org/redcol/resource_type/PIC http://purl.org/coar/version/c_ab4af688f83e57aa https://repositorio.uan.edu.co/handle/123456789/12048 Español Attribution-NonCommercial-NoDerivs 2.5 Colombia http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/ info:eu-repo/semantics/openAccess http://purl.org/coar/access_right/c_abf2 pdf application/pdf application/pdf application/pdf Pereira - Risaralda Universidad Antonio Nariño Psicología (Distancia) Facultad de Psicología Universidad Antonio Nariño Armenia instname:Universidad Antonio Nariño |
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