Diseño metodológico de Benchmarking competitivo en el sector de las servitecas caso Duitama Boyacá Autores: Montañez Joya, Liliana Paola, Rozo Monroy, Angie Lorena

Materias:

Plan de mejora como herramienta en el área de servicio al cliente empresa Surti -Belleza Tunja S.A.S Autores: Villamil Sanabria, Anyi Liced

Materias:

Aplicación del modelo SERVPERF para medir el nivel de satisfacción de los usuarios del servicio de crédito de Comfamiliar del Huila sede principal Neiva. Autores: Motta Rubiano, Ana Maria, Triana Motta, Laura

Materias: “…Servicio al cliente…”

Plan de Marketing para la Luciérnaga Gifts Autores: Vega Rodriguez, Adriana Patricia

Materias:

Propuestas de mejora en los procesos logísticos para la empresa Viajes Confort SAS ubicada en Bogotá Autores: Leon Nieto, Nicolas Eduardo

Materias:

Propuesta de implementación de e-commerce para el hotel “gökotta” eco cabaña y resto bar campestre de Rivera- Huila Autores: Mora López, Ebelyn Jineth, Murcia Vargas, Valentina

Materias:

Propuesta de mejora para las operaciones de producción y cadena de suministro de la empresa natural Foods S.A.S. Mediante La Filosofía Lean. Autores: Valderrama Parra, David Ricardo

Materias: “…LOGÍSTICA: Acciones encaminadas a la entrega de algún bien producto o servicio, al cliente final…”