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  1. Método y sistema para reducir tiempos de procesamiento de solicitudes en líneas de espera.
    Publicado 2022

    Método y sistema para reducir tiempos de procesamiento de solicitudes en líneas de espera. Autores: Pinto Serrano, Mario Augusto

    Materias:
    Tesis y disertaciones (Maestría y/o Doctorado)

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    1
  2. Plan estratégico y reposicionamiento de marca para la empresa amoblarte dedicada a la fabricación de productos mobiliarios en la ciudad de Tunja, Boyacá
    Publicado 2023

    Plan estratégico y reposicionamiento de marca para la empresa amoblarte dedicada a la fabricación de productos mobiliarios en la ciudad de Tunja, Boyacá Autores: Amaya Alba, Brenda Michell, Gutiérrez Garay, Sindy Yulieth

    Materias:
    Trabajo de grado (Pregrado y/o Especialización)

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    2
  3. Propuestas de mejora en los procesos logísticos para la empresa Viajes Confort SAS ubicada en Bogotá
    Publicado 2025

    Propuestas de mejora en los procesos logísticos para la empresa Viajes Confort SAS ubicada en Bogotá Autores: Leon Nieto, Nicolas Eduardo

    Materias:
    Tesis/Trabajo de grado - Monografía - Pregrado

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    3
  4. Propuesta de mejora de servicio al cliente en la empresa FerroAluminios SAS en la ciudad de Villavicencio, Meta
    Publicado 2022

    Propuesta de mejora de servicio al cliente en la empresa FerroAluminios SAS en la ciudad de Villavicencio, Meta Autores: PEÑA CH., MONICA

    Materias:
    Trabajo de grado (Pregrado y/o Especialización)

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    4
  5. Propuesta de la Documentación del Sistema de Gestión de la Calidad con Base a la NTC ISO 9001: 2015 en la Empresa Agua Diamante de Santa Marta, Magdalena
    Publicado 2023

    Propuesta de la Documentación del Sistema de Gestión de la Calidad con Base a la NTC ISO 9001: 2015 en la Empresa Agua Diamante de Santa Marta, Magdalena Autores: Cantillo Rojano, Yuleisy, Vásquez Mier, Michelle

    Materias: “…Quality, continuous improvement, control, documentation, customer, process…”
    Trabajo de grado (Pregrado y/o Especialización)

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    5
  6. Diseño metodológico de Benchmarking competitivo en el sector de las servitecas caso Duitama Boyacá
    Publicado 2021

    Diseño metodológico de Benchmarking competitivo en el sector de las servitecas caso Duitama Boyacá Autores: Montañez Joya, Liliana Paola, Rozo Monroy, Angie Lorena

    Materias:
    Trabajo de grado (Pregrado y/o Especialización)

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    6
  7. Actuación directa de personas naturales o jurídicas en procesos aduaneros de comercio exterior sin intervención de agencias de aduanas
    Publicado 2022

    Actuación directa de personas naturales o jurídicas en procesos aduaneros de comercio exterior sin intervención de agencias de aduanas Autores: Joya Patino, Maria Camila

    Materias:
    Trabajo de grado (Pregrado y/o Especialización)

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    7
  8. Diseño de un sistema de gestión de calidad bajo la estructura de la ISO 9001 versión 2015 para la empresa Abelpán ubicada en la ciudad de Santa Marta
    Publicado 2021

    Diseño de un sistema de gestión de calidad bajo la estructura de la ISO 9001 versión 2015 para la empresa Abelpán ubicada en la ciudad de Santa Marta Autores: Triana Patiño, Erick Jhomar, Rubio Lopez, Gustavo Andres

    Materias: “…Quality management, Standardization, customer satisfaction, Management system…”
    Trabajo de grado (Pregrado y/o Especialización)

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    8
  9. Estudio de prefactibilidad para la puesta en marcha de la tienda virtual universitaria UAN
    Publicado 2021

    Estudio de prefactibilidad para la puesta en marcha de la tienda virtual universitaria UAN Autores: Manjarres Ramirez, Daniela, Espitia Anzola, Johann Esteban

    Materias:
    Trabajo de grado (Pregrado y/o Especialización)

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    9
  10. Plan de mejora como herramienta en el área de servicio al cliente empresa Surti -Belleza Tunja S.A.S
    Publicado 2023

    Plan de mejora como herramienta en el área de servicio al cliente empresa Surti -Belleza Tunja S.A.S Autores: Villamil Sanabria, Anyi Liced

    Materias:
    Trabajo de grado (Pregrado y/o Especialización)

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  11. Análisis De La Percepción Ciudadana Sobre La Atención Realizada Por La Superintendencia De Transporte A Través Del Chat Virtual De La Organización
    Publicado 2025

    Análisis De La Percepción Ciudadana Sobre La Atención Realizada Por La Superintendencia De Transporte A Través Del Chat Virtual De La Organización Autores: Martínez Cobos, Samanta Catalina, Martínez Lozano, Cristian Alexis

    Materias:
    Tesis/Trabajo de grado - Monografía - Especialización

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  12. Aspectos relacionados a la satisfacción del cliente desde la psicología organizacional en el sector turismo en países latinoamericanos. Revisión documental 2010 -2020
    Publicado 2021

    Aspectos relacionados a la satisfacción del cliente desde la psicología organizacional en el sector turismo en países latinoamericanos. Revisión documental 2010 -2020 Autores: Pulido García, Derly Natalia

    Materias:
    Trabajo de grado (Pregrado y/o Especialización)

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    12
  13. Aplicación del modelo SERVPERF para medir el nivel de satisfacción de los usuarios del servicio de crédito de Comfamiliar del Huila sede principal Neiva.
    Publicado 2023

    Aplicación del modelo SERVPERF para medir el nivel de satisfacción de los usuarios del servicio de crédito de Comfamiliar del Huila sede principal Neiva. Autores: Motta Rubiano, Ana Maria, Triana Motta, Laura

    Materias:
    Trabajo de grado (Pregrado y/o Especialización)

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    13
  14. Propuesta de un empaque a base de Fibra de Estopa de Coco para la Empresa Palma Coco en Villavicencio- Meta
    Publicado 2022

    Propuesta de un empaque a base de Fibra de Estopa de Coco para la Empresa Palma Coco en Villavicencio- Meta Autores: Cifuentes Patiño, Yury Yimaura Salamanca Alfonso, Luz Dary

    Materias:
    Trabajo de grado (Pregrado y/o Especialización)

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  15. Medición y mejora de la satisfacción del usuario con un método basado en la norma ISO 10002 en Expreso la Gaitana en la ciudad de Neiva
    Publicado 2023

    Medición y mejora de la satisfacción del usuario con un método basado en la norma ISO 10002 en Expreso la Gaitana en la ciudad de Neiva Autores: Aponte Cárdenas, Maria Alejandra, Arce Nuñez, Luisa Fernanda

    Materias:
    Trabajo de grado (Pregrado y/o Especialización)

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  16. Plan de Marketing para la Luciérnaga Gifts
    Publicado 2024

    Plan de Marketing para la Luciérnaga Gifts Autores: Vega Rodriguez, Adriana Patricia

    Materias:
    Trabajo de grado (Pregrado y/o Especialización)

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  17. Análisis de los procesos y procedimientos para la optimización de tiempos de ingreso de mercancías amparadas bajo el régimen de transito aduanero
    Publicado 2023

    Análisis de los procesos y procedimientos para la optimización de tiempos de ingreso de mercancías amparadas bajo el régimen de transito aduanero Autores: Duran Marin, Rosa Angelica

    Materias:
    Trabajo de grado (Pregrado y/o Especialización)

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  18. Propuesta de documentación de un sistema de gestión de calidad basado en la Norma ISO 9001:2015 para la empresa Discos y Campanas CR S.A.S.
    Publicado 2024

    Propuesta de documentación de un sistema de gestión de calidad basado en la Norma ISO 9001:2015 para la empresa Discos y Campanas CR S.A.S. Autores: Perugachi Sora, Geraldine Julieth

    Materias:
    Tesis/Trabajo de grado - Monografía - Pregrado

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  19. Documentación del Sistema integrado de gestión según criterio de la NTC ISO 9001:2015 y resolución 0312:2019 para la organización Mercado Municipal S.A.S del Municipio de villa de Leyva Boyacá
    Publicado 2024

    Documentación del Sistema integrado de gestión según criterio de la NTC ISO 9001:2015 y resolución 0312:2019 para la organización Mercado Municipal S.A.S del Municipio de villa de... Autores: Buitrago Sáenz, Juan Carlos, Roberto Daza, Wendy Tatiana

    Materias:
    Trabajo de grado (Pregrado y/o Especialización)

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  20. Diseño plan de mejoramiento apertura de D’ Orden para las importaciones en la agencia de aduanas Agecoldex SA Nivel 1
    Publicado 2024

    Diseño plan de mejoramiento apertura de D’ Orden para las importaciones en la agencia de aduanas Agecoldex SA Nivel 1 Autores: Carmona Castrillón, Stefanny

    Materias:
    Trabajo de grado (Pregrado y/o Especialización)

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