Diseño metodológico de Benchmarking competitivo en el sector de las servitecas caso Duitama Boyacá Autores: Montañez Joya, Liliana Paola, Rozo Monroy, Angie Lorena

Materias:

Diseño de un sistema de gestión de calidad bajo la estructura de la ISO 9001 versión 2015 para la empresa Abelpán ubicada en la ciudad de Santa Marta Autores: Triana Patiño, Erick Jhomar, Rubio Lopez, Gustavo Andres

Materias: “…Gestión de calidad, Estandarización, satisfacción del cliente, Sistema de gestión…”

Estudio de prefactibilidad para la puesta en marcha de la tienda virtual universitaria UAN Autores: Manjarres Ramirez, Daniela, Espitia Anzola, Johann Esteban

Materias: “…Tienda virtual, satisfacción del cliente, modelo de negocio y comercio electrónico.…”

Plan de mejora como herramienta en el área de servicio al cliente empresa Surti -Belleza Tunja S.A.S Autores: Villamil Sanabria, Anyi Liced

Materias:

Aspectos relacionados a la satisfacción del cliente desde la psicología organizacional en el sector turismo en países latinoamericanos. Revisión documental 2010 -2020 Autores: Pulido García, Derly Natalia

Materias: “…Satisfacción del cliente, Revisión Documental, Triangulación, Matriz de Análisis, Turismo.…”

Aplicación del modelo SERVPERF para medir el nivel de satisfacción de los usuarios del servicio de crédito de Comfamiliar del Huila sede principal Neiva. Autores: Motta Rubiano, Ana Maria, Triana Motta, Laura

Materias: “…Servicio al cliente…”

Propuesta de un empaque a base de Fibra de Estopa de Coco para la Empresa Palma Coco en Villavicencio- Meta Autores: Cifuentes Patiño, Yury Yimaura Salamanca Alfonso, Luz Dary

Materias:

Diseño de una propuesta de comercio electrónico como estrategia de Marketing Mix en la Ferretería San Francisco Ltda. Autores: Castro Hidalgo, Mauro Faxsel

Materias: “…comercio electrónico, estrategia, mercado, marketing digital, ferretería, sector construcción, clientes.…”

Medición y mejora de la satisfacción del usuario con un método basado en la norma ISO 10002 en Expreso la Gaitana en la ciudad de Neiva Autores: Aponte Cárdenas, Maria Alejandra, Arce Nuñez, Luisa Fernanda

Materias:

Propuesta de documentación de un sistema de gestión de calidad basado en la Norma ISO 9001:2015 para la empresa Discos y Campanas CR S.A.S. Autores: Perugachi Sora, Geraldine Julieth

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Documentación del Sistema integrado de gestión según criterio de la NTC ISO 9001:2015 y resolución 0312:2019 para la organización Mercado Municipal S.A.S del Municipio de villa de... Autores: Buitrago Sáenz, Juan Carlos, Roberto Daza, Wendy Tatiana

Materias: “…Satisfacción al cliente…”

Diseño de una plataforma colaborativa para acelerar los tiempos de respuesta, seguimiento e información en los pedidos y necesidades de los clientes de la empresa Nenacomex Logisti... Autores: Hurtado Villalobos, Dalia Marcela

Materias: “…Diseño; plataforma colaborativa; competitividad y productividad; desarrollo y innovación, tiempos, respuesta, cliente final.…”

Desarrollo de un plan de negocios para la creación de una microempresa de elaboración y comercialización de mermelada de Higo en Iza Boyacá. Autores: Garcia Ruano, Diana Paola, Machuca Rojas, Diana Paola

Materias:

Caracterización de la cadena de abastecimiento para accesorios tecnológicos desde China a Colombia: caso importación de auriculares Tecni.cel. Autores: Álvarez Vega, Tatiana Julieth, Moreno Quintero, Lesly Brigdney

Materias:

Propuesta para mejorar el proceso logístico en sus etapas de almacenamiento y distribución de la empresa afa medical world Autores: Cortes Gonzalez, Braulio

Materias: “…Palabras clave: producto, alistamiento, embalaje, cliente, eficacia, eficiencia, pedidos, mejora continua, logística y recolección.…”

Propuesta de implementación de e-commerce para el hotel “gökotta” eco cabaña y resto bar campestre de Rivera- Huila Autores: Mora López, Ebelyn Jineth, Murcia Vargas, Valentina

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Modelo de negocios para la creación de un establecimiento personalizado de perros calientes en el municipio de Guadalupe Huila Autores: Chacón Cuéllar, Edinson

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Formulación de un plan de negocios para crear una empresa dedicada a la distribución de concentrados agropecuarios en el departamento del Cauca en el municipio de Santander de Quil... Autores: Escobar Hernández, Lesly Juliany

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Diseño de un sistema de gestión de calidad bajo la NTC ISO 9001:2015 para la empresa alca ingeniería y desarrollo S.A.S Autores: Hernández Gamboa, Mónica María

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Análisis del impacto comercial de muebles & muebles electrodomésticos de la ciudad de Tunja, causado por la llegada de almacenes de cadena Autores: Álvarez Otalora, Edwar Alberto

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