Método y sistema para reducir tiempos de procesamiento de solicitudes en líneas de espera. Autores: Pinto Serrano, Mario Augusto

Materias: “…atención al cliente- Método…”

Plan estratégico y reposicionamiento de marca para la empresa amoblarte dedicada a la fabricación de productos mobiliarios en la ciudad de Tunja, Boyacá Autores: Amaya Alba, Brenda Michell, Gutiérrez Garay, Sindy Yulieth

Materias: “…Cliente…”

Propuestas de mejora en los procesos logísticos para la empresa Viajes Confort SAS ubicada en Bogotá Autores: Leon Nieto, Nicolas Eduardo

Materias:

Propuesta de documentación para el sistema de gestión de calidad “S.G.C.”, bajo los requisitos estándar NTC ISO 9001:2015 para la Comercializadora Servicentro S.A.S Autores: Quijano Andrade, Jenny Paola

Materias:

Propuesta de mejora de servicio al cliente en la empresa FerroAluminios SAS en la ciudad de Villavicencio, Meta Autores: PEÑA CH., MONICA

Materias: “…Atencion al cliente, calidad del servicio, evaluacion, diagnostico…”

Propuesta de la Documentación del Sistema de Gestión de la Calidad con Base a la NTC ISO 9001: 2015 en la Empresa Agua Diamante de Santa Marta, Magdalena Autores: Cantillo Rojano, Yuleisy, Vásquez Mier, Michelle

Materias: “…Calidad, mejora continua, control, documentación, cliente, proceso.…”

Diseño metodológico de Benchmarking competitivo en el sector de las servitecas caso Duitama Boyacá Autores: Montañez Joya, Liliana Paola, Rozo Monroy, Angie Lorena

Materias:

Diseño de un sistema de gestión de calidad bajo la estructura de la ISO 9001 versión 2015 para la empresa Abelpán ubicada en la ciudad de Santa Marta Autores: Triana Patiño, Erick Jhomar, Rubio Lopez, Gustavo Andres

Materias: “…Gestión de calidad, Estandarización, satisfacción del cliente, Sistema de gestión…”

Estudio de prefactibilidad para la puesta en marcha de la tienda virtual universitaria UAN Autores: Manjarres Ramirez, Daniela, Espitia Anzola, Johann Esteban

Materias: “…Tienda virtual, satisfacción del cliente, modelo de negocio y comercio electrónico.…”

Plan de mejora como herramienta en el área de servicio al cliente empresa Surti -Belleza Tunja S.A.S Autores: Villamil Sanabria, Anyi Liced

Materias:

Aspectos relacionados a la satisfacción del cliente desde la psicología organizacional en el sector turismo en países latinoamericanos. Revisión documental 2010 -2020 Autores: Pulido García, Derly Natalia

Materias: “…Satisfacción del cliente, Revisión Documental, Triangulación, Matriz de Análisis, Turismo.…”

Aplicación del modelo SERVPERF para medir el nivel de satisfacción de los usuarios del servicio de crédito de Comfamiliar del Huila sede principal Neiva. Autores: Motta Rubiano, Ana Maria, Triana Motta, Laura

Materias: “…Servicio al cliente…”

Propuesta de un empaque a base de Fibra de Estopa de Coco para la Empresa Palma Coco en Villavicencio- Meta Autores: Cifuentes Patiño, Yury Yimaura Salamanca Alfonso, Luz Dary

Materias:

Medición y mejora de la satisfacción del usuario con un método basado en la norma ISO 10002 en Expreso la Gaitana en la ciudad de Neiva Autores: Aponte Cárdenas, Maria Alejandra, Arce Nuñez, Luisa Fernanda

Materias:

Plan de Marketing para la Luciérnaga Gifts Autores: Vega Rodriguez, Adriana Patricia

Materias:

Informe de pasantía en el área de mercadeo internacional de la empresa LÍDER & CO S.A.S. Autores: Henao Bonilla, Laura Daniela

Materias: “…Proveedores, Cotización Internacional, Clientes, Índigo, Drill, Líder…”

Plan de negocios para la creación de una guardería con atención al público de 14 horas con énfasis en el cuidado de los niños en la localidad de Kennedy de la ciudad de Bogotá... Autores: Olivares Álvarez, Daniel Eduardo

Materias:

Social representations and emergent practices of clients attending casinos in Merida, Yucatan Autores: Echeverría-Echeverría, Rebelín, Carrillo-Trujillo , Carlos, Fuentes-Gómez, José, Castillo-León, Teresita

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Social representations and emergent practices of clients attending casinos in Merida, Yucatan Autores: Echeverría-Echeverría, Rebelín, Carrillo-Trujillo , Carlos, Fuentes-Gómez, José, Castillo-León, Teresita

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Representaciones sociales y prácticas emergentes de los clientes de casinos en Mérida, Yucatán Autores: Echeverría-Echeverría, Rebelín, Carrillo-Trujillo , Carlos, Fuentes-Gómez, José, Castillo-León, Teresita

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