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  1. Método y sistema para reducir tiempos de procesamiento de solicitudes en líneas de espera.
    Publicado 2022

    Método y sistema para reducir tiempos de procesamiento de solicitudes en líneas de espera. Autores: Pinto Serrano, Mario Augusto

    Materias: “…atención al cliente- Método…”
    Tesis y disertaciones (Maestría y/o Doctorado)

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  2. Propuesta de mejora de servicio al cliente en la empresa FerroAluminios SAS en la ciudad de Villavicencio, Meta
    Publicado 2022

    Propuesta de mejora de servicio al cliente en la empresa FerroAluminios SAS en la ciudad de Villavicencio, Meta Autores: PEÑA CH., MONICA

    Materias: “…Atencion al cliente, calidad del servicio, evaluacion, diagnostico…”
    Trabajo de grado (Pregrado y/o Especialización)

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  3. Medición y mejora de la satisfacción del usuario con un método basado en la norma ISO 10002 en Expreso la Gaitana en la ciudad de Neiva
    Publicado 2023

    Medición y mejora de la satisfacción del usuario con un método basado en la norma ISO 10002 en Expreso la Gaitana en la ciudad de Neiva Autores: Aponte Cárdenas, Maria Alejandra, Arce Nuñez, Luisa Fernanda

    Materias:
    Trabajo de grado (Pregrado y/o Especialización)

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