Mejoramiento del proceso del área administrativa: dependencia de Facturación y área operativa: dependencia de asistente de operaciones conforme a los servicios marítimos LBH GROUP COLOMBIA SAS

LBH Colombia S.A.S., a leading company in the maritime sector, is facing challenges in its administrative and operational areas that require effective solutions to optimize its performance and ensure competitiveness in the market. The purpose of this study is to present an improvement plan derived f...

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Main Author:	Sanchez Cantillo, Mery Angelie
Other Authors:	López, Juan José
Format:	Trabajo de grado (Pregrado y/o Especialización)
Language:	spa
Published:	Universidad Antonio Nariño 2024
Subjects:	Optimización de procesos, competitividad en el mercado, implementación de formatos Process optimization, market competitiveness, format implementation.
Online Access:	http://repositorio.uan.edu.co/handle/123456789/9502
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description	LBH Colombia S.A.S., a leading company in the maritime sector, is facing challenges in its administrative and operational areas that require effective solutions to optimize its performance and ensure competitiveness in the market. The purpose of this study is to present an improvement plan derived from the various actions and activities implemented during my internship at LBH, with the aim of enhancing the company's performance in the market and its ability to provide high-quality services internationally. The following will outline the process of modernizing the review and payment of invoices, as well as the updating of a format for managing services before the arrival and after the departure of vessels. These improvements will not only benefit the company in terms of efficiency and service quality but also strengthen its position in the maritime industry and increase customer and supplier satisfaction. In a dynamic and competitive business environment, adapting to technological trends and optimizing internal processes are essential for the long-term success of any organization. LBH Colombia S.A.S. is taking steps to ensure its position in the market and its ability to provide high-quality services on an international level.
format	Trabajo de grado (Pregrado y/o Especialización)
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institution	Repositorio Digital UAN
language	spa
publishDate	2024
publisher	Universidad Antonio Nariño
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spelling	repositorio.uan.edu.co-123456789-95022024-10-09T23:38:02Z Mejoramiento del proceso del área administrativa: dependencia de Facturación y área operativa: dependencia de asistente de operaciones conforme a los servicios marítimos LBH GROUP COLOMBIA SAS Sanchez Cantillo, Mery Angelie López, Juan José Optimización de procesos, competitividad en el mercado, implementación de formatos Process optimization, market competitiveness, format implementation. LBH Colombia S.A.S., a leading company in the maritime sector, is facing challenges in its administrative and operational areas that require effective solutions to optimize its performance and ensure competitiveness in the market. The purpose of this study is to present an improvement plan derived from the various actions and activities implemented during my internship at LBH, with the aim of enhancing the company's performance in the market and its ability to provide high-quality services internationally. The following will outline the process of modernizing the review and payment of invoices, as well as the updating of a format for managing services before the arrival and after the departure of vessels. These improvements will not only benefit the company in terms of efficiency and service quality but also strengthen its position in the maritime industry and increase customer and supplier satisfaction. In a dynamic and competitive business environment, adapting to technological trends and optimizing internal processes are essential for the long-term success of any organization. LBH Colombia S.A.S. is taking steps to ensure its position in the market and its ability to provide high-quality services on an international level. LBH Colombia S.A.S., una empresa líder en el sector marítimo, se enfrenta a desafíos en sus áreas administrativa y operativa que requieren soluciones efectivas para optimizar su rendimiento y garantizar su competitividad en el mercado. La finalidad de este estudio es presentar un plan de mejoramiento derivado de las diversas acciones y actividades implementadas durante mi periodo de prácticas en la empresa LBH en el mercado y su capacidad de brindar servicios de calidad a nivel internacional. A continuación, se mostrará el proceso de llevar a cabo la modernización de los procesos de revisión y pago de facturas, la actualización de un formato para la gestión de servicios antes del arribo de buques y después del zarpe. Estas mejoras no solo beneficiarán a la empresa en términos de eficiencia y calidad de servicios, sino que también fortalecerán su posición en la industria marítima y aumentarán la satisfacción de sus clientes y proveedores.En un entorno empresarial dinámico y competitivo, la adaptación a las tendencias tecnológicas y la optimización de procesos internos son esenciales para el éxito a largo plazo de cualquier organización, y LBH Colombia S.A.S. está tomando medidas para asegurar su posición en el mercado y su capacidad de brindar servicios de calidad a nivel internacional. Profesional en Comercio Internacional Pregrado Distancia Pasantía 2024-03-01T00:03:52Z 2024-03-01T00:03:52Z 2024-02-27 Trabajo de grado (Pregrado y/o Especialización) info:eu-repo/semantics/acceptedVersion http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f http://purl.org/coar/version/c_970fb48d4fbd8a85 http://repositorio.uan.edu.co/handle/123456789/9502 ¿Qué hace una agencia marítima? – Centro Marítimo Bahía Blanca. (2023). https://centromaritimobb.com.ar/noticias/que-hace-una-agenciamaritima/#:~:text=La%20agencia%20mar%C3%ADtima%20ejerce%20la,shipping%20age ncy%20o%20ship's%20agent. González, D. (2014). Análisis del papel realizado por la agencia Marítima Servimar, situada en el municipio de San Andrés de Tumaco, y su evolución, teniendo en cuenta la dinámica de la economía global y su incidencia en Colombia (Doctoral dissertation, Universidad de Nariño). Porta Ramirez, J. L., & Zafra Mellet, M. J. (2019). Aplicación del plan ergonómico para mejorar el desempeño laboral en el área de operaciones en Cosmos Agencia Marítima SAC, Callao, 2019 Porta Ramirez, J. L., & Zafra Mellet, M. J. (2019). Aplicación del plan ergonómico para mejorar el desempeño laboral en el área de operaciones en Cosmos Agencia Marítima SAC, Callao, 2019. Decreto No. 410 del Codigo de Comercio (1971) . <AGENTE MARITIMO DE LA NAVE EXTRANJERA>.ARTICULO 1455 Ship Agency \| LBH Colombia S.A.S. (2023). LBH Colombia. https://www.lbhcolombia.com/ ABOUT US \| LBH Colombia. (2023). LBH Colombia. https://www.lbhcolombia.com/about-us Presentación. DIAN(2023). https://www.dian.gov.co/dian/entidad/Paginas/Presentacion.aspx DIMAR(2023). ¿Qué es Dimar ?- Misión y Visión. Dirección General Marítima (Dimar) https://www.dimar.mil.co/que-es-dimar-mision-y-vision Guerrero (2010). creación y coordinación de turnos laborales para el personal de la agencia marítima LBH Colombia Group seccional santa marta - Colombia. prácticas profesionales facultad de ciencias empresariales programa de negocios internacionales y económicas universidad de la Magdalena NegoyEmpre. (3 de junio de 2021). Matriz DOFA \| Qué es y cómo hacer un análisis FODA en tu empresa. Negocios Y Empresa. https://negociosyempresa.com/analisis-foda-matrizdofa/ instname:Universidad Antonio Nariño reponame:Repositorio Institucional UAN repourl:https://repositorio.uan.edu.co/ spa Acceso a solo metadatos Attribution-NoDerivatives 4.0 International (CC BY-ND 4.0) https://creativecommons.org/licenses/by-nd/4.0/ info:eu-repo/semantics/closedAccess http://purl.org/coar/access_right/c_14cb application/pdf application/pdf application/pdf Santa Marta- Magdalena (Colombia) Universidad Antonio Nariño Comercio Internacional Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas Santa Marta
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