Diseño de una plataforma colaborativa para acelerar los tiempos de respuesta, seguimiento e información en los pedidos y necesidades de los clientes de la empresa Nenacomex Logistic Group S.A.S.
Propia
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| Autor principal: | |
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| Otros Autores: | |
| Formato: | Trabajo de grado (Pregrado y/o Especialización) |
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| Publicado: |
Universidad Antonio Nariño
2021
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| Materias: | |
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| author | Hurtado Villalobos, Dalia Marcela |
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| format | Trabajo de grado (Pregrado y/o Especialización) |
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| institution | Repositorio Digital UAN |
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| publishDate | 2021 |
| publisher | Universidad Antonio Nariño |
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| spelling | repositorio.uan.edu.co-123456789-17932024-10-09T22:33:58Z Diseño de una plataforma colaborativa para acelerar los tiempos de respuesta, seguimiento e información en los pedidos y necesidades de los clientes de la empresa Nenacomex Logistic Group S.A.S. Hurtado Villalobos, Dalia Marcela Barreto Hernández, William Farid Diseño; plataforma colaborativa; competitividad y productividad; desarrollo y innovación, tiempos, respuesta, cliente final. Design; collaborative platform; competitiveness and productivity; development and innovation, times, response, end customer. Propia The present document summarizes the experience received in an internship at the Level II importer, Grupo Logístico Nenacomex, in which, during the stay and training at the company, a problem was detected in response times, follow-up and information on orders and client. needs. For this reason, this project also proposes the design of a collaborative digital platform, in order to speed up and reduce the high rates of customer dissatisfaction, in order to target a competitive and productive growth of the Nenacomex company. El siguiente documento resume la experiencia recibida en una pasantía en la importadora de II nivel, Nenacomex Logistic Group, en la cual, durante la estadía y aprendizaje en la empresa, se detectó un problema frente a los tiempos de respuesta, seguimiento e información en los pedidos y necesidades de los clientes. Por lo tanto, este proyecto también propone el diseño de una plataforma digital colaborativa, con el fin de agilizar y disminuir los altos índices de insatisfacción de los clientes, para apuntar a un crecimiento competitivo y productivo de la empresa Nenacomex. Otro Profesional en Comercio Internacional Pregrado Recursos propios y apoyo familiar Presencial 2021-02-24T16:20:14Z 2021-02-24T16:20:14Z 2020-12-01 Trabajo de grado (Pregrado y/o Especialización) info:eu-repo/semantics/acceptedVersion http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f http://purl.org/coar/version/c_970fb48d4fbd8a85 http://repositorio.uan.edu.co/handle/123456789/1793 Gran parte de los conceptos desarrollados en el glosario, pertenecen al decreto 1165 del 2019 “Por el cual se dictan disposiciones relativas al Régimen de Aduanas en desarrollo de la Ley 1609 de 2013” y otros corresponden a citas o análisis realizados por la pasante. API: Es un conjunto de definiciones y protocolos que se utiliza para desarrollar e integrar el software de las aplicaciones. API significa interfaz de programación de aplicaciones. (Redhat, 2020). instname:Universidad Antonio Nariño reponame:Repositorio Institucional UAN repourl:https://repositorio.uan.edu.co/ spa Acceso abierto Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International (CC BY-NC-ND 4.0) https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/ info:eu-repo/semantics/openAccess http://purl.org/coar/access_right/c_abf2 application/pdf application/pdf Universidad Antonio Nariño Comercio Internacional Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas Cartagena |
| spellingShingle | Diseño; plataforma colaborativa; competitividad y productividad; desarrollo y innovación, tiempos, respuesta, cliente final. Design; collaborative platform; competitiveness and productivity; development and innovation, times, response, end customer. Hurtado Villalobos, Dalia Marcela Diseño de una plataforma colaborativa para acelerar los tiempos de respuesta, seguimiento e información en los pedidos y necesidades de los clientes de la empresa Nenacomex Logistic Group S.A.S. |
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