Diseño e implementación de un sistema de control interno en el proceso de suministro de agua potable a la empresa inversiones Pisaro S.A.S en la ciudad de santa marta para el año 2025
The implementation of an internal control in the process of supplying drinking water to the company INVERSIONES PISARO S.A.S in the city of Santa Marta for the year 2025, is the basis of the research of the current project, which will allow the creation of tools that facilitate the development of a...
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| Autores principales: | , |
|---|---|
| Otros Autores: | |
| Formato: | Tesis/Trabajo de grado - Monografía - Pregrado |
| Lenguaje: | Español |
| Publicado: |
Universidad Antonio Nariño
2025
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| Materias: | |
| Acceso en línea: | https://repositorio.uan.edu.co/handle/123456789/12414 |
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| author | Diaz Guarin Juliette Tatiana Cardenas Lopez Maria Isabel |
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| description | The implementation of an internal control in the process of supplying drinking water to the
company INVERSIONES PISARO S.A.S in the city of Santa Marta for the year 2025, is the basis
of the research of the current project, which will allow the creation of tools that facilitate the
development of a methodology that guarantees a better result, this is because 65% of the
neighborhoods do not have sufficient access to this resource.
To optimize resources and guarantee water quality, solid internal control is required,
especially in the critical context of the shortage facing the city.
Mainly focused on the company INVERSIONES PISARO S.A.S., since they do not
comply with adequate controls in their water treatment processes. This is due to the results of the
first approach to the company and some customers who presented complaints and dissatisfaction,
which compromises the quality of the service and in turn the health of those who consume it. A
measure is suggested to evaluate and improve production processes through the implementation
of an internal control system. This system will guarantee the adequate treatment of the hydrological
resource through an externally supervised process, complying with the standards established by
the company and INVIMA.
based on previous research that demonstrates how effective internal control can improve
the efficiency and quality of drinking water, which seeks to optimize water treatment to guarantee
the health of consumers that will benefit the audited company, in which a Quantitative approach
through surveys and interviews to in-depth evaluate the quality of the serviceAfter analyzing research on the internal control of water companies, in particular the
research carried out by Leal Olvera on the Ventana’s canton, which emphasizes the need for an
adequate control system to improve efficiency and guarantee the quality of service
Finally, it was possible to identify the risks inherent to the water production process and
its impact on the quality of the product, giving us access to develop an internal control system
aligned with current legal regulations. This system manages to propose policies and procedures to
minimize operational risks and optimize the use of resources by evaluating the effectiveness of
control measures through performance indicators. |
| format | Tesis/Trabajo de grado - Monografía - Pregrado |
| id | repositorio.uan.edu.co-123456789-12414 |
| institution | Repositorio Digital UAN |
| language | Español |
| publishDate | 2025 |
| publisher | Universidad Antonio Nariño |
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| spelling | repositorio.uan.edu.co-123456789-124142025-02-19T14:37:14Z Diseño e implementación de un sistema de control interno en el proceso de suministro de agua potable a la empresa inversiones Pisaro S.A.S en la ciudad de santa marta para el año 2025 Diaz Guarin Juliette Tatiana Cardenas Lopez Maria Isabel OSPINO CAÑAS, LUZ DEL CARMEN Control interno, agua potable, proceso, producción Internal control, drinking water, process, production The implementation of an internal control in the process of supplying drinking water to the company INVERSIONES PISARO S.A.S in the city of Santa Marta for the year 2025, is the basis of the research of the current project, which will allow the creation of tools that facilitate the development of a methodology that guarantees a better result, this is because 65% of the neighborhoods do not have sufficient access to this resource. To optimize resources and guarantee water quality, solid internal control is required, especially in the critical context of the shortage facing the city. Mainly focused on the company INVERSIONES PISARO S.A.S., since they do not comply with adequate controls in their water treatment processes. This is due to the results of the first approach to the company and some customers who presented complaints and dissatisfaction, which compromises the quality of the service and in turn the health of those who consume it. A measure is suggested to evaluate and improve production processes through the implementation of an internal control system. This system will guarantee the adequate treatment of the hydrological resource through an externally supervised process, complying with the standards established by the company and INVIMA. based on previous research that demonstrates how effective internal control can improve the efficiency and quality of drinking water, which seeks to optimize water treatment to guarantee the health of consumers that will benefit the audited company, in which a Quantitative approach through surveys and interviews to in-depth evaluate the quality of the serviceAfter analyzing research on the internal control of water companies, in particular the research carried out by Leal Olvera on the Ventana’s canton, which emphasizes the need for an adequate control system to improve efficiency and guarantee the quality of service Finally, it was possible to identify the risks inherent to the water production process and its impact on the quality of the product, giving us access to develop an internal control system aligned with current legal regulations. This system manages to propose policies and procedures to minimize operational risks and optimize the use of resources by evaluating the effectiveness of control measures through performance indicators. El diseño e implementación de un sistema de control interno en el proceso de suministro de agua potable a la empresa INVERSIONES PISARO S.A.S en la ciudad de santa Marta para el año 2025, es la base de la investigación del proyecto actual, que permitirá la creación de herramientas que faciliten el desarrollo de una metodología garantizando un mejor resultado, esto debido a que en la actualidad la empresa necesita de una herramienta que permita optimizar los resultados. Al realizar el análisis de las actividades desarrolladas en el departamento de producción de la empresa INVERSIONES PISARO S.A.S., podemos observar la inexistencia de los controles adecuados en sus procesos de tratamiento de agua, además otra fuente de información de nuestra investigación han sido las reiteradas quejas e inconformidades de los clientes, lo que compromete la calidad del servicio y a su vez la salud de quienes la consumen. Teniendo en cuenta lo anterior se sugiere una medida para evaluar y mejorar los procesos de producción mediante el diseño y la implementación de un sistema de control interno. Este sistema garantizará la implementación de controles para el tratamiento adecuado del recurso hidrológico mediante un proceso supervisado externamente, cumpliendo con las normas establecidas por la empresa y el INVIMA. Hemos tenido en cuenta investigaciones anteriores que demuestran cómo un control interno efectivo puede mejorar la eficiencia y la calidad del agua potable, el cual busca optimizar el tratamiento de la misma para garantizar la salud de los consumidores. Para alcanzar los objetivos mencionados anteriormente, se propuso una metodología mixta, que integra elementos cuantitativos y cualitativos. Las técnicas empleadas son las encuestas a clientes y entrevistas al gerente y operarios de producción para evaluar a profundidad la calidad del servicio y la necesidad de generar controles efectivos para garantizar un excelente resultado. Luego de analizar investigaciones sobre el control interno de las empresas de agua, en particular la investigación realizada por Leal Olvera Olga sobre el cantón Ventanas, que enfatiza la necesidad de un sistema de control adecuado, porque de la aplicación y ejecución de los controles depende la superación y buen desempeño de la empresa. Finalmente se logró identificar los riesgos inherentes al proceso de producción de agua y su impacto en la calidad del producto, dándonos acceso a diseñar un sistema de control interno alineado con las normativas legales vigentes, proponiendo políticas y procedimientos para minimizar riesgos operativos y optimizar el uso de recursos evaluando la efectividad de las medidas de control mediante indicadores de desempeño. Contador(a) Público(a) Pregrado Presencial Monografía 2025-02-19T14:37:13Z 2025-02-19T14:37:13Z 2024-11-25 Tesis/Trabajo de grado - Monografía - Pregrado info:eu-repo/semantics/acceptedVersion https://repositorio.uan.edu.co/handle/123456789/12414 Español Attribution-NonCommercial-NoDerivs 2.5 Colombia http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/ info:eu-repo/semantics/openAccess http://purl.org/coar/access_right/c_abf2 Pdf application/pdf application/pdf application/pdf application/pdf application/pdf Santa Marta Universidad Antonio Nariño Contaduría Pública Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas Santa Marta instname:Universidad Antonio Nariño Sistema de control interno para las organizaciones https://books.google.es/books?hl=es&lr=&id=plsiU8xoQ9EC&oi=fnd&pg=PP1&dq=importanci a+del+control+interno+en+las+organizaci%C3%B3nes&ots=lOoDPFfaj4&sig=fPY0sHOLzuW B9z6tIiUXx49yfEs#v=onepage&q&f=false La escasez de agua en el mundo y la importancia del acuífero para sudamerica: https://isarmamericas.org/files/Bibliografia%20Guarani/Bibliografia%20Guarani/Catalogados/17.pdf Estado actual del sistema de acueducto de la ciudad de Santa Marta, con respecto a la escasez del recurso hídrico en los barrios San Jorge, Nacho vives y Chimila: https://repository.ucc.edu.co/server/api/core/bitstreams/379160da-c159-4697-8ce7- 1e32ebc2ad1a/content Control interno del área de producción y su efecto en la rentabilidad de la empresa corporaciones OLANO EIRL - CHICLAYO 2017: https://repositorio.uss.edu.pe/bitstream/handle/20.500.12802/7100/Mej%c3%ada%2 0Cabrera%20El isabeht.pdf?sequence=1&isAllowed=y+ Control interno del área de producción y su efecto en la rentabilidad de la empresa BIG BAG PERÚ S.A.C. en la ciudad de Chiclayo durante el año 2017. https://repositorio.uss.edu.pe/bitstream/handle/20.500.12802/7074/Bustamante%20 Fustamante%20Silvia%20Magaly.pdf?sequence=1&isAllowed=y Diseño de un sistema de control interno para la empresa topiagro SAS del municipio de Jamundi (Valle) https://bibliotecadigital.univalle.edu.co/server/api/core/bitstreams/aff4847c-6c0e4eec-a25b-9ae13c70234e/content Propuesta del mejoramiento del sistema de control interno en la asociasion de usuarios del distrito de riego en tucurinca (ASOTUCURINCA): https://repository.ucc.edu.co/server/api/core/bitstreams/5f447949-4c3e-42ec-a1c5- de0f49a82a05/content Acceso y calidad del agua para el consumo humano en Santa Marta como indicador de inequidad en salud: http://www.scielo.org.co/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0124- 71072013000200003 Diseño e implementación del sistema de control interno, para las empresas filiales grupo DAABON ORGANIC: Analisis de productividad y minimizacion de costos: https://repository.ucc.edu.co/server/api/core/bitstreams/75e7873d-e553-4814-a979- 271dfb15d9f7/content Diseño del sistema de control interno para ANGELCOM S.A. en el desarrollo de la concesión del recaudo del proyecto del transmilenio https://intellectum.unisabana.edu.co/bitstream/handle/10818/7361/124295.pdf?sequenc e=1&isAllowed=y |
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