Diseño de la documentación del sistema de gestión de calidad ISO 9001:2015 en la empresa Goldentours S.A.S.
Propia
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| Format: | Tesis/Trabajo de grado - Monografía - Pregrado |
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| Published: |
Universidad Antonio Nariño
2024
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| author | Laverde Vega, Cristhian Libardo |
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| format | Tesis/Trabajo de grado - Monografía - Pregrado |
| id | repositorio.uan.edu.co-123456789-11590 |
| institution | Repositorio Digital UAN |
| language | Español |
| publishDate | 2024 |
| publisher | Universidad Antonio Nariño |
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| spelling | repositorio.uan.edu.co-123456789-115902024-10-11T22:35:22Z Diseño de la documentación del sistema de gestión de calidad ISO 9001:2015 en la empresa Goldentours S.A.S. Laverde Vega, Cristhian Libardo Niño, Edgar Misael Sistema de gestión de Calidad ISO 9001:2015 Política integral Empresa Golden Tours S.A.S Competitividad Innovación Prestación de servicios Diseño del sistema de gestión Documentación Mejora continua Mejora de la eficiencia. Quality Management System ISO 9001:2015 Policy Golden Tours S.A.S Company Competitiveness Innovation Service Delivery System Design Documentation Continuous Improvement Propia The proposed project addresses the challenge of improving quality and service in the company Golden Tours S.A.S, a provider of special passenger transport services. The company faces a growing competition in its market and seeks to obtain certification in ISO 9001:2015 standards improve the quality of its services and comply with legal requirements. The project is based on a i nitial diagnosis, design, planning, management system documentation. The methodology used includes an approach descriptive and action, with research documentary and field that involves employees. The project seeks to identify strengths and weaknesses, establish objectives and achieve acceptable documentation for presentation to an external entity for successful certification to ISO standards 9001:2015 to improve the quality of the company Golden Tours S.A.S. UAN Proyectos de ciencia, tecnología, innovación y creación artística El proyecto propuesto aborda el desafío de mejorar la calidad y servicio en la empresa Golden Tours S.A.S, un proveedor de servicios de transporte especial de pasajeros. La empresa se enfrenta a una creciente competencia en su mercado y busca obtener certificación en las normas ISO 9001:2015 mejorar la calidad de sus servicios y cumplir con requisitos legales. El proyecto se basa en un diagnóstico inicial, diseño, planificación, documentación del sistema de gestión. La metodología utilizada incluye un enfoque descriptivo y de acción, con investigación documental y de campo que involucra a los empleados. El proyecto busca identificar fortalezas y debilidades, establecer objetivos y lograr una documentación aceptable para presentación ante un ente externo para su certificación exitosa de las normas ISO 9001:2015 para mejorar la calidad la empresa Golden Tours S.A.S. final Tecnólogo(a) en Gestión de Operaciones Industriales Tecnológica Distancia Monografía 2024-10-11T22:30:13Z 2024-10-11T22:30:13Z 2023-11-11 2024-10-11 Tesis/Trabajo de grado - Monografía - Pregrado Estudio descriptivo Versión final del autor, Versión aceptada para publicar http://purl.org/coar/resource_type/c_46ec http://purl.org/redcol/resource_type/PIC http://purl.org/coar/version/c_b1a7d7d4d402bcce https://repositorio.uan.edu.co/handle/123456789/11590 Español Attribution-NonCommercial-NoDerivs 2.5 Colombia http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/ Acceso abierto http://purl.org/coar/access_right/c_abf2 pdf application/pdf application/pdf application/pdf Universidad Antonio Nariño Tecnología en Gestión de Operaciones Industriales (Distancia) Facultad de Ingeniería Industrial Villavicencio reponame:Repositorio Institucional UAN Shiu., W. (2015). A Study on the Integration of ISO 9001 and ISO 45001:2018 Management Systems in Taiwan", en el que se aborda el diseño y I.C.S.: 03.120.10 Molina, J., Avellaneda, O., y Ruiz, J. (2015). Design of a Quality and Safety Management System based on the ISO 9001 and ISO 45001 Standards: A Case Study in a Colombian Food Company. Somavia., J. (2009). Guidelines on occupational safety and health management systems. Price: 20 Swiss francs. Alzate, A. (2017). ISO 9001:2015 base para la sostenibilidad de las organizaciones en países emergentes. Revista Venezolana de gerencia, 22 (08), 567-592. Fontalvo, T. y De la hoz, E. (2017). Diseño e Implementación de un Sistema de Gestión de la Calidad ISO 9001:2015 en una Universidad Colombiana. Formación universitaria, 11 (1), 35-44. Monzón, F. (2018). Sistemas de gestión de la seguridad y salud en el trabajo — Requisitos con orientación para su uso, ISO 45001. TRANSPORTE, M. D. (14 de 03 de 2017). www.mintransporte.gov.co. Obtenido de MINISTERIO DE TRANSPORTE: www.mintransporte.gov.co TIEMPO, E. (15 de 08 de 2018). EL TIEMPO. Obtenido de https://www.elcolombiano.com/negocios/empresas/gobie rno-habilita-empresas-detransporte-especialOL12804912 |
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